17岁男孩如何把宜家做成400亿欧元的大企业？

  如果你在百度搜索“家具”，那么除了竞价广告，排在第一的应该是“宜家”的网站，右侧的“相关企业”中显示的第一个也应该是宜家。

  如果你再浏览一些家居家装类网站或者各种家居用品导购媒体，出现最多的也是宜家的产品。宜家，虽然你不一定知道它属于哪个国家、创始人是谁。但是你知道，宜家的家具质量好、外观美。

  其实大家并不知道，1943年成立的宜家卖的只是钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等低价格产品。当时，创始人英格瓦才17岁。

  今天伊甸网小编和大家聊一聊，这个有着阅读障碍的17岁瑞典小青年如何借助父亲给的一笔奖励创办宜家，不到60年的时间就发展成为在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的“庞然大物”。

  瑞典商业巨头Ingvar Kamprad (英格瓦·坎普拉德)作为IKEA（宜家）的掌舵者已超越70年了，他与英国女王伊丽莎白二世同岁，后者的在位时间虽然已达创纪录的63年，但和Kamprad相比依然逊色。在他的领导下，IKEA目前是世界上最大的家具零售商，同时也是世界上最受喜爱的品牌之一。

  个人总资产高达481亿美元的Kamprad现在是世界上白手起家的企业家中最富有的人之一。

  宜家(IKEA)，这一名称是由创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)、创始人长大的地方艾尔姆塔里德(Elmtaryd)，及几公里之外的教会村庄阿根纳瑞德(Agunnaryd，也是他母亲小时候生活的地方)的首字母结合而成。如今的宜家很难说还是一家瑞典公司，长久以来，集团由荷兰和比利时共同经营。但企业的发源地无疑是瑞典南部的斯马蓝达省，坎普拉德的祖父移居此地。但第一代人的开拓之苦，迫使他选择了自杀。

  祖父阿希姆·埃尔特曼·坎普拉德是大资本家地主的儿子，1894年，他从德国《狩猎报》中得知斯马蓝达省有一处附属森林的农庄出售，他买下了这个农场，从这时起，他祖父便拥有了449公顷的瑞典森林。等他从德国启程到达自己的农场时，才发现与想象中相比，这里的状态实在太糟糕，农庄需要大笔投资和艰苦的劳动才能得以改善。阿希姆试图通过银行贷款来解决，但没有正真获得贷款，购买农场花费了他大笔钱财，1897年走投无路，充满绝望的他往自己脑袋开了一枪。这时，他妻子芬妮还怀着孕。

  祖母芬妮独自担负起了在艾尔姆塔里德生活的重任，接管了农场。令人稍感安慰的是，年轻的寡妇获得了不喜欢她的婆婆的支持，仙东妮·坎普拉德(英格瓦的太奶)带来的不止是金钱方面的帮助，这位老太太为帮助芬妮，只身一人赶到了瑞典。

  最初几年，父亲费奥德·坎普拉德在祖母的监督下工作，25岁时正式接过农场。1926年，英格瓦出生了，他的母亲是来自离农场不远的一个悠久的商人家庭。

  赚钱在英格瓦的生活中早早占据了主体地位，11岁时为一家种子商店供货，同时把小塑料袋卖给周边的农民。“那是我第一笔真正赚到钱的生意”，用赚来的钱，他给自己买了一辆自行车和一台打字机。

  那时候英格瓦有个伟大的榜样，就是被誉为“火柴大王”的伊瓦·克罗格。克罗格瑞典最为知名的企业家之一，早在年轻的时候，作为建筑企业家的他就在南非和美国取得了成功。第一次世界大战后，克罗格回到欧洲创立了一家实力丰沛雄厚的公司，从事火柴的生产和销售。通过一系列的竞争，把旗下的瑞典火柴控股公司发展成一个公司集团。晚年的克罗格控制着全球至少33个国家的火柴市场，掌握着全世界60%的火柴产量。

  在30年代的欧洲，克罗格的名字尽人皆知，这位瑞典人被视为现代资本家的典范。不过世界经济危机摧毁了他，1932年这位瑞典人自杀身亡。克罗格公司的倒闭曾动摇了瑞典的整个经济结构。

  英格瓦从小就拥有商人的特质，爱做交易。上中学的英格瓦与他所能接触到的任何人进行交易。在他学校的床底下有一个纸板盒，里面放着腰带、皮夹、钟表和铅笔等物。他的生意很好，所以他决定，在中学毕业时创办一家公司。他以书面形式向管理部门申请了一家店铺，因为他刚满17岁，还算未成年，他便拜托舅舅给他签字。

  1943年7月28日，他的贸易公司的名字被登记在案了。他取了自己姓名、艾尔姆塔里德农庄和阿根纳瑞德牧区的首字母，这样就构成了公司的名字：IKEA。

  1947年，英格瓦必须服兵役，但他又不想放弃他的邮购生意，于是征得上级同意，不必每天晚上待在兵营，他在一个独户人家的地下室租了一块地方并把它布置成可以睡觉的地方，不久他还有了一部自己的电话。那时宜家的货品最重要的包含缝纫用品，尼龙袜，贺卡，种子，钢笔和皮夹等。不久，增加了便宜的相框，还有钟表和低廉的化妆品。

  基础兵役服完后，坎普拉德1948年被调到了一所军官学校，在那里，他成功地成为一家文具公司驻瑞典的总代理人。负责他们的圆珠笔和钢笔卖给瑞典的零售商。

  通过军官考试后，英格瓦搬回到父母身边。从那时起，他想以艾尔姆塔里德农庄为出发点经营自己的生意。首先，他继续从国外进口商品，再把它们卖给零售商，他还印刷了多份名为“宜家新商品”的广告单，他的父母则帮助她处理雪片般涌来的订单。

  最初几年，这一小企业的总部就设在这里。宜家公司在创始初期是一家真正的家族企业，父亲费奥德负责管理订单和账单，母亲负责接电话并帮忙包装，他们很忙碌，即使在晚上也忙个不停。后来，坎普拉德亲手盖了一座小屋，用于储存包裹。他后来写道：“我的第一个邮购室，总面积不过一平米，但却是全行业最经济的。”

  英格瓦购进的第一件家具，是一个无扶手的简易沙发椅。坎普拉德能很好地记住价格和账户号码，却难以记住商品号，此外，在销售过程中，他会很直观地与顾客进行情感上的交流。于是一个想法冒了出来：为这张沙发椅起一个好听的女孩名。就这样，“露德”诞生了，顾客对家具的需求量迅速增大。

  受“露德”成功的激励，坎普拉德顺利地扩大了家具生意。早期客户订的最多的是睡椅或床椅，吊灯的销路也不错。莫肯湖周边林木茂盛，周边有许多家具加工厂，因此不愁找不到产品制造商。他从一开始就把自己的想法体现在家具的外形设计上。为此，他从瑞典一知名纺织厂购买了用做填充物的布料，家人和农场助手花了很多晚上来剪裁这些布料。

  1948年，这位22岁的宜家创始人雇用了第一位职员，这位叫恩斯特·埃克斯特罗姆的男士做的是会计工作。英格瓦想要把自己的企业做大，为了宣传他的商品，他在农场阅读率很高的农民报纸，这份叫发行量达28万多的《农民邮报》上刊登商品的简介。

  坎普拉德下决心要做一名更大意义上的企业家。他觉得，只有定价低才能够成功。

  在商品简介中，有一段他写给顾客的序言，指出商店里的东西之所以这么贵，是因为有中间商的存在。他很灵活地结合农民们的日常经验说道：“请你们比较一下自己宰一公斤猪肉和在商店里买同样重量猪肉的价格吧”。坎普拉德的广告宣传成功了，订单数量飞涨。

  低价策略并不能获得决定性的胜利，宜家刚打出价格特别低廉的柜子和烫衣板时，其他邮购商便立即以更低的价格应对。随价格的下降，产品质量也下降了。收到的投诉信也慢慢变得多。

  经过长时间的思考，坎普拉德想到一个办法，即把商品拿出来展览，让顾客参观家具店，借此赢得顾客的信任。“人类能过去现场看那些家具，并比较不同定价产品的质量。”坎普拉德如是说。宜家的这场长期展览位于铁路枢纽上的瑞典第二大城市阿尔姆胡特举行，他们很快得出结论，如若舍弃办公用品业务而专攻家具生意的话，将会是一个明智之举。

  第一场宜家博览会于1953年3月18日开幕，家具摆满了两层楼。这家年轻的企业凭借崭新的理念迎来了它的辉煌时代。把邮购业务和家具店结合起来，28岁的英格瓦改革成功!第一次家具展开幕后的那一段时间，被晚年的坎普拉德形容为“一份持久而有趣的工作所带来的沉醉状态”，就像他记忆中的那样。“每到周末便会来一群人在我们家具展上疯狂抢购，晚上我们则全体围坐在办公的地方的书桌旁清点运费单和账单”。

  宜家不断进行着实验，在宜家早期的目录中，就有一种需要顾客亲手组装的桌子，它有个名字叫“马克斯”。

  畅销作家Malcolm Gladwell认为，Kamprad是个少见的人才，他同时具有着认真尽责，思路开阔和争强好胜等多种特点。这些不同的特质配合在一起让他在整个工作生涯中从始至终保持着无畏的创新精神。

  本着这种精神，Kamprad力排众议将宜家的总部从瑞典搬到了丹麦的哥本哈根（ Copenhagen ），以避开对他的公司越来越不利的税务负担。他同时也随着家庭一起搬去了瑞士，作为对瑞典日益增高的税收的抗议。但是IKEA总部目前已经搬至荷兰，而Kamprad也从那时起回到了瑞典。

  宜家在瑞典的总部阿姆霍特，是一座简单的三层楼房（三楼还是阁楼形式的）。一二楼办公，三楼是样品展示。玻璃窗是联排窗设计，中间穿插三角形的阳台，门厅和窗带的颜色，材质统一，比例和尺度配合恰当。尽显现代建筑“少就是多”的设计精髓。

  宜家的标志和旗帜，注意旗帜下面那个大的内六角扳手，这个代表宜家家具的特色：平板包装设计，顾客自己动手组装。节约物流和安装成本– DIY的鼻祖。国外人工很贵，北欧人动手能力强，有所谓“工匠精神”。

  瑞典比中国小很多，但它是北欧大国，在欧洲也算是强国。瑞典人颇具爱国精神，宜家是纯私营企业，连上市公司都不是，更不是“国企”，但标志是IKEA of Sweden, 而不是 IKEA。

  宜家前高管约翰-斯特内博曾经这样评价他的老板：他精于文字却要伪装成阅读困难症患者，只是偶尔喜欢小酌两杯却偏偏对外宣传酗酒成性，时而极度节俭会为员工下班忘记关灯而大发雷霆，但为博得贵客欢心却又不惜一掷千金。

  英瓦尔年过八旬，仍牢牢掌控着宜家这个庞大的零售帝国：遍布全球26个国家的303家商场，13.5万名员工，每年一期的宜家《家居指南》印刷量达2亿多册，几乎要超过《圣经》。

  约翰-斯特内博，在宜家工作过二十多年，目睹了宜家从一家瑞典郊区小店跃升为全球最大家居用品零售商的全部历史。两年前，他从宜家离职后，写了一本书，书如其名《宜家真相》，其中大部分内容都在吐槽他的前老板英瓦尔。

  宜家风行全球的背后，不仅得益于英瓦尔事必躬亲，从一张椅子靠背的弧度、卖场价格标签、按钮把手位置之类，到全球所有门店蓝底黄字的外墙，都要一一过问，以确保在全球每一间卖场的样板间里，呈现出的英瓦尔想要达到的统一风格。

  英瓦尔可谓成本控制高手，可以把一款咖啡桌的出厂成本控制在人民币十元以内。为了特价机票，可以让员工在机场等上几个小时；公司还一度禁止中低级别员工使用电子设备和笔记本电脑等等。只需要几秒钟，英瓦尔就能算出，俄罗斯松木在波兰就地切割、胶接、加工，在瑞士出售，会耗费多少成本，会得到多少利润。对于零售企业来说，在成本上的斤斤计较，十分必要。

  在约翰看来，英瓦尔的世界观是，他基本上只信任有亲缘关系的人，也就是说，只有真正的瑞典人才符合基本要求，特别是那些来自他的家乡斯莫兰省的人，才有机会进入宜家高层任职。

  宜家小到一款产品大到新店选址，其决策始终由一个神秘的小圈子所决定。刚进入宜家的新员工，所面临的最大困难就是，不知道真正做决策的人在哪里。据约翰观察，宜家的隐形决策层，最早源于阿姆霍特总部，后来又慢慢转移到赫尔辛堡，这些特权决策层在宜家站稳脚跟，并笼络了一帮忠实的支持者。这样一种隐秘的决策架构，也导致了公司里经常流言漫天，时不时谣传说老总又有了新思路，某人即将被解雇，或者某人即将履新。

  宜家瑞典工作室设计经理 Marcus Engman 表示，宜家是世界上犯错之王，但很擅长改正这些错误。在不断的改进中，宜家出色做到了沃尔玛、Target 等著名零售商都没能做到的事：在完全不同的市场、语言、文化条件下，保持以低价销售大量的产品。

  美国《Fortune》杂志最近发表的由Beth Kowitt撰写的长篇报道“How Ikea took over the world”（宜家如何征服世界），很具体入微地剖析了宜家的运营内幕，总结了五大成功诀窍。

  1985年，宜家进入美国市场，对床和橱柜使用的依旧是公制的厘米单位。但有趣的是，花瓶销量不错，原来，美国人买了大量的宜家花瓶当水杯使。欧洲尺寸的水杯难以满足美国人喝水放冰的习惯。从此，宜家学会了市场调研。

  为了让自己的家居产品适用于世界各地不同文化的家庭中，宜家费劲了心思，第一大利器就是：精细的本土调查，重点就放在不同文化的交叉点上。

  现在，有了调查的最终结果，就要开始设计产品。需要利用规模经济来减少相关成本的宜家，自然不会为了适应不一样的市场而改变产品，必须推出通用型产品来实现量产。于是，宜家将目光对准了自己的样板间和产品目录，通过同样产品的不同布置让我们消费者了解如何在生活中使用宜家家居。

  每年，宜家会印刷 2.17亿册产品目录，公司称这是世界上同类刊物中发行数量最多的。所有的产品目录都产自瑞典 ?lmhult 的工作室，但不同国家的版本会特别删掉一些不适合的元素，比如：波斯地毯不可能会出现在以色列的产品目录里。

  在宜家，总有一样产品以极低的价格诱惑着消费者，这种价格低的惊人的产品被称为 BTIs（breath-taking items）产品，是宜家商业模式的一部分。在不同的市场中，这样 BTIs 产品会不一样，而进入欠发达地区的市场，选定 BTIs产品会花上更长的时间。

  宜家每年推出 2,000个新品，包括现有产品的再设计。正在开发的产品会在模型工厂中迅速制作模型，体验实物效果（至少是塑料材质的模型），现在，有些宜家设计师慢慢的开始设计2019年的产品了。对于未来，宜家则表示，还是做好擅长的领域，比如电子技术就是公司不擅长、未来也不会触碰的领域。宜家很久之前就尝试过电视机项目，结果成了公司史上最大的错误之一。

  过去几年，宜家陆续在13个市场推行了网购服务，但在2015财年，这一个数字竟然没有增加。好消息是，宜家对网购的态度发生了巨大的改变。

  2008年，当宜家创始人英瓦尔·坎普拉德 (Ingvar Kampard) 驳回一份“开创网络家居销售经营渠道”的提议，他还认为，“网页上可以做买卖，却会减少来店的客人，这样便会失去一些额外的生意，比如有些商品是顾客随手挑拣的，并不一定是他们要的东西”。

  但在去年年初，宜家现如今的总裁兼首席执行官彼得·阿格尼夫杰沃在接受《》采访时，便改口了。他说：“我们不是（互联网）最早的适应者，但我们已想得挺成熟了。我们明白，这不是一股潮流，而是一场巨变。”

  在这场巨变里，宜家网站的浏览量增长至19亿，线亿欧元，但仍然只占到总销额的 3%。2015年10月接受 CNBC 采访时，彼得承认说：“宜家的在线业务确实落后了，未来五年会着重发展电子商务。”彼得还说，五年后，宜家的销售额会达到500亿欧元，届时，线%。

  宜家总部的态度很重要，因为这家跨国公司的重大决策高度依赖于总部的统一指令。

  一直以来，人们习惯了在逛宜家商场时顺带去它的餐厅里歇歇脚、吃点或喝点什么。由于生意不错，如今这个瑞典家居巨头或许已经做好了全面推广这一餐饮形式的准备。

  近日，宜家美国食品部主管Gerd Diewald表示，现在他们在认真考虑，下一阶段，把宜家餐厅发展成一个独立的小餐厅，专门开在市中心地段。“我希望过个几年我们的顾客会这样说，‘宜家是个不错的吃饭的地儿，对了，他们还卖家具’。”

  1957年，全世界第一家宜家商场在瑞典开业。宜家的商业模式要求店铺中有大量的库存，仓储会占用很大面积，只有在郊区才能有地价优势。所以宜家商场都会选址在距离市中心偏远的地区，消费者的就餐问题就很突出。

  在公司创始人Ingvar Kamprad看来，“饿着肚子促不成好生意”，为顾客提供食物，他们就能在商场逗留更久，从而促进商场的销量。

  从第二年开始，宜家在出口处设立了小茶座供应饮料和点心。后来小茶座逐渐演变为餐厅，再后来，餐厅被挪进商场内部，不必付款出门就可以用餐。对于顾客来说，身处郊区，除了宜家餐厅，似乎也没有别的选择，何况宜家餐厅提供的食物味道还不错。

  到了2016年，宜家食品部的销售额约为18亿美元，只占公司374亿美元总销售额的5％。但在体量上却可以和美国第二大披萨连锁店达美乐2016年24.72亿美元营收相提并论。

  最近5年，宜家餐厅的营收都保持了不错的增长势头，2013年和2014年的增幅还一度是总营收增幅的2倍以上。自从2015年宜家餐厅重新装修以来，食品销售额增长了大约8％。如今，宜家每年会服务来自全球48个国家的6.5亿人次的食客。可以说，宜家已经成长为餐饮业的一匹黑马。

  如果上面提到的数字过于抽象，那么看看宜家餐厅工作日的中午和周末全天一座难求的场面就知道了。在宜家大卖场，通常排队最长的并不是家居厅，而是餐厅和瑞典食品屋。宜家也发现，30％的顾客来宜家仅仅是为了去其餐厅吃饭。返回搜狐，查看更加多